El sitio web MAX&Co. está formado por dos instancias informáticas:


- una dedicada al sitio brand.maxandco.com, administrado por Manifatture del Nord, Capital social 9.850.505,00 euros T.D., Società Unipersonale Gruppo Max Mara, con sede legal en Via Mazzacurati 6 - C.P. n° 20 San Maurizio, 42122, Reggio Emilia, Italia, Telefono 0522 3581 – Servicio de fax 0522 550018, R.E.A. de R.E. N° 182469 - Inscrip Reg. de las Empresas de Reggio E., NIF e IVA 01397590355 - N. Mec. RE004510, a continuación denominado «MAX&Co.»


- una dedicada a la tienda digital maxandco.com, administrada por el distribuidor suizo en línea para los productos MAX&Co. E-volve Service Sa, sociedad de derecho suizo, con sede en Via Cantonale, Galleria 1, CH-6928 Manno, Suiza - Capital social 20.000 chf, que se ocupa de todas las operaciones de venta y transacciones efectuadas dentro de la venta en línea de los productos, como por ejemplo, de la administración de los pedidos, de la venta y de la entrega de los productos, de la gestión de las devoluciones, de las garantías, de los pagos y de la facturación.

 

DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Declaración sobre el tratamiento de los datos personales
(Art. 13 Dec. Leg. 30-06-2003 N° 196)

MAX&Co., titular del tratamiento de los datos del usuario que lee la presente declaración, suministrada con cualquier medio (entregada en el/los punto/s de venta, por medio de módulo de registro en línea, etc.), informa a los usuarios que dichos datos serán tratados de acuerdo con las disposiciones legislativas de la directiva sobre la privacidad, Dec. Leg. 30-06-2003 N° 196, para los fines siguientes:
1) invitaciones a eventos, newsletters, comunicaciones de iniciativas comerciales y promociones, envío de material publicitario y cualquier otra iniciativa promocional o comercial;
2) concursos o manifestaciones con premios;
3) investigaciones de mercado y cualquier otro estudio de marketing (efectuados directamente, o bien por medio de empresas especializadas).

El tratamiento de los datos se lleva a cabo utilizando instrumentos telemáticos o manuales, conforme a los fines indicados y, de todas maneras, tales que garanticen la seguridad de los datos.
El otorgamiento de los datos es facultativo; sin embargo, la falta de la disponibilidad total o parcial de los mismos comportará la imposibilidad de perseguir las finalidades en virtud de los puntos 1, 2 y 3.
Dichos datos serán conservados y tratados en el respeto de las formas previstas por el Dec. Leg. 30-06-2003 N° 196, mediante la adopción de todas las medidas se seguridad requeridas.
Los datos podrán comunicarse también a empresas de logística y mensajería, empresas de telefonía, editoriales, agencias de publicidad, sociedades especializadas en análisis de marketing o que efectúan investigaciones de mercado, sociedades de servicios para la gestión de promociones, incluso concursos o manifestaciones con premios, otros puntos de venta, incluso digitales, a todas las cadenas comerciales pertenecientes a las marcas que distribuyen los productos del Grupo Max Mara, consultores y agentes, y a las sociedades que suministran los productos adquiridos.
Los datos de los usuarios podrán ser difundidos por medio del web en caso de ganar concursos o manifestaciones con premios.
Los interesados tienen, en cualquier momento, derecho a obtener la confirmación de la existencia o ausencia de dichos datos, a conocer el contenido y el origen, a verificar su exactitud o solicitar su integración o actualización, o bien su rectificación (Art. 7 Dec. Leg. 30-06-2003 N° 196).
En virtud del mismo artículo, los interesados tienen derecho a solicitar la cancelación, la transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, así como a oponerse, en cualquier caso, por motivos legítimos, a su tratamiento.
En cualquier momento, los interesados podrán ejercer los derechos en virtud del Art. 7 del Dec. Leg. 30-06-2003 N° 196 contactando con los titulares del tratamiento, es decir el punto de venta en el cual hubieran otorgado sus datos, como, en cualquier caso, la sociedad MAX&Co..
Además, los interesados podrán, en caso de preguntas o comentarios sobre nuestra Declaración sobre el tratamiento de los datos personales, enviarnos un e-mail a la dirección: info@maxandco.com.

 

TÉRMINOS Y CONDIDIONES GENERALES

Ámbitos de aplicación

1. Los términos y las condiciones que aquí se presentan (a continuación, «T&C») se aplican a todos los pedidos y compras de productos de vestir y accesorios (a continuación, «Productos») en el sitio web maxandco.com (a continuación, «Sitio web») administrado por Service Sa, sociedad de derecho suizo, con sede en Via Cantonale 2b, CH-6928 Manno, Suiza (a continuación, «E-volve») por parte de personas residentes en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza (a continuación, «Cliente»).

 

Advertencias

2. El Cliente deberá leer con atención los T&C antes de efectuar cualquier tipo de pedido de compra.

3. Con la aceptación de los T&C y el envío de un pedido, el Cliente declara:

i. que ha leído, comprendido y aceptado integralmente y sin reservas los T&C;
ii. que es un consumidor y que desea adquirir los Productos exclusivamente para su uso personal y no para la reventa en el ámbito de una actividad comercial o de negocios, de cualquier naturaleza;
iii. que autoriza a E-volve a almacenar, elaborar, usar y transferir a terceros o al exterior los datos (personales) que contiene el pedido para poder procesar el pedido mismo.

4. E-volve hará todos los esfuerzo posibles para que la información que contiene el Sitio web sean precisas y actualizadas. Sin embargo, no es posible ofrecer garantías al respecto. El Cliente reconoce y acepta que los Productos podrían no ser del todo conformes con las indicaciones, las especificaciones o las fotografías presentes en el Sitio web.

 

Pedidos

5. El contrato de venta entre E-volve y el Cliente debe considerarse completado con el envío al Cliente, a la dirección de e-mail indicada por este último con el pedido de compra, de la confirmación por escrito del envío.

6. E-volve considerará eventuales solicitudes de cancelación del pedido que lleguen a E-volve antes del envío de los productos al Cliente.

7. Si un determinado Producto presente en el pedido del Cliente ya no estuviera disponible, E-volve no tendrá ninguna obligación de suministrar el Producto en cuestión, sino que solamente estará obligada a informar al Cliente dicha circunstancia de inmediato. Si estuviera disponible solamente una parte de los Productos indicados en el pedido, E-volve contactará con el Cliente para saber si desea anular el pedido o si está dispuesto a recibir solamente los Productos disponibles o eventuales reemplazos entre aquellos disponibles, en dicho caso, al Cliente se le cobrará sólo el importe relativo a los Productos que recibirá.

8. E-volve se reserva el derecho a reducir, a su libre discreción, la cantidad de Productos que pueden adquirirse en el Sitio web.

 

Precios

9. Los precios de los Productos serán, en todo caso, aquellos indicados en la factura, en el tipo de moneda indicada en la fase de compra. De todos modos, E-volve hará todo lo posible para que los precios indicados en el sitio web sean los corrientes y estén actualizados.

10. Los gastos de envío y de entrega serán gratuitos.

11. El Cliente autorizará el pago en el momento del pedido de compra, con tarjeta de crédito o de otra manera, según lo indicado en la sección relativa del sitio web y el importe se cobrará efectivamente en el momento en que se confirma el envío.

Si desea pagar con una cuenta de PayPal, debe ingresar su nombre de usuario y contraseña en los campos específicos de la página de PayPal a la que se le deriva automáticamente y, una vez allí, completar el pago siguiendo las instrucciones que la página le indica. Durante el pago, MAX&Co. almacenará un código de identificación asociado con su cuenta de PayPal que autoriza los pagos futuros exclusivamente en maxandco.com para pedidos o cambios. Así pues, ya no tendrá que volver a introducir sus datos de acceso de PayPal a la hora de pagar en esta página web. Es posible retirar esta autorización en cualquier momento desde la página de MAX&Co., escribiendo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (customerservice@maxandco.it) o directamente desde su cuenta de PayPal.

 

Entrega

12. Los Productos se entregarán a la dirección de entrega que el Cliente indicó en el pedido. Si existieran evidencia de que el producto ha sufrido daños o ha sido ocultado o extraviado durante el transporte, rogamos al Cliente contactar con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de y no después de 48 horas por medio del enlace «Contactos», dentro del área de Servicio de atención al cliente en el sitio maxandco.com. E-volve reembolsará cualquier producto vendido que hubiera sufrido daños durante el envío efectuado por su servicio de logística o que resultara faltante, siempre que:
- el Cliente haya comunicado por escrito, por medio de la página «Contactos», dentro del área «Servicio de atención al cliente» del sitio maxandco.com, el daño o la ausencia del producto dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas sucesivas a la fecha de entrega;
- el Cliente ponga a disposición de E-volve el envase original y, en caso de daño, el producto en cuestión;
- en caso de daños, el producto presente íntegro y no quitado el sello de garantía numerado como colocado en la prenda en el momento del control de calidad previo al envío.
En el caso de que no se respete incluso solamente una de las condiciones antes citadas, E-volve no restituirá el producto que, en este caso, se pondrá inmediatamente a disposición del Cliente, quien correrá con los gastos del retiro. En tal caso, E-volve, comunicará el rechazo de la devolución al Cliente por e-mail, indicando además dónde retirar el Producto.

13. En principio los Productos se entregan dentro de 30 (treinta) días a partir de la confirmación del pedido por parte de E-volve, teniendo en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. Si la entrega se retrasa por motivos ajenos a E-volve, se comunicará al Cliente, en cuanto posible, la nueva fecha de entrega.

14. E-volve se reserva el derecho de rechazar, suspender o anular, a su libre discreción, la entrega o el cumplimiento de una cualquiera de las obligaciones que deriven del contrato de venta en caso de presunto fraude, incumplimiento o violación, por parte del Cliente, de las obligaciones asumidas ante E-volve con pedidos o contratos de venta previos. Si los Productos pedidos requieren el paso por aduanas (según el país de destino), cada gasto aduanero relacionado al desbloqueo de las mercancías estará a cargo del Cliente; si el Cliente decide rechazar el pedido una vez que el mismo ha llegado a la aduana, E-volve no reembolsará la mercancía, que será abandonada en el lugar.

 

Derecho de desistimiento

15. El Cliente tiene la facultad de devolver los Productos adquiridos en maxandco.com, sin que se le cobre ninguna penalidad y sin tener que dar explicaciones, dentro de catorce (14) días de calendario a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente de los Productos citados, respectivamente dentro del término previsto por las normas imperantes aplicables en el país de residencia del Cliente, si se trata del más prolongado.

16. Con la recepción de los Productos por parte de E-volve, el contrato de venta se considerará anulado a todos los efectos y terminarán todas las obligaciones, derechos o reivindicaciones relativos, teniendo presente que si los productos devueltos a E-volve resultaran dañados, E-volve tendrá derecho a compensar dicho daño con el pago de los Productos ya efectuado por el Cliente.

17. Además de los indicado con anterioridad (Art. 15-16), el derecho a la devolución queda sujeto a las siguientes condiciones:
i. Dentro de catorce (14) días de calendario desde la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente, el Cliente podrá solicitar la autorización para proceder con la devolución. Si el Cliente es un usuario registrado, podrá solicitar la devolución accediendo a la sección del área personal «Mis pedidos» y haciendo clic en DEVOLVER. Si el Cliente ha efectuado una compra como invitado y no posee un perfil, deberá contactar directamente con el servicio de atención al cliente;
ii. Después de haber recibido la autorización para la devolución, el cliente será contactado por el servicio de asistencia para organizar la recogida; se suministrará al cliente la etiqueta UPS y las instrucciones sobre cómo proceder. El servicio de devolución es gratuito. Las prendas deberán enviarse a la siguiente dirección:


Customer Care MAX&Co., Manifatture del Nord

c/o Magazzino resi E-commerce

Via Mazzacurati 4

42122 Reggio Emilia

Italy

 

iii. el Producto que se devuelve no deberá haber sido usado, consumido ni dañado;
iv. el cartel de identificación del Producto deberá seguir estando unido al mismo;
v. el Producto debe devolverse en su embalaje original, con los eventuales accesorios o manuales de instrucciones.
vi. El coste de retiro de Productos de vueltos estará a cargo de E-volve.

18. En cuanto sea posible confirmar que las condiciones previstas han sido satisfechas, E-volve enviará al Cliente un e-mail de confirmación de la aceptación de la devolución y dará inicio al procedimiento de reembolso de modo tal que el Cliente reciba el reembolso de lo pagado por los Productos devueltos dentro de treinta (30) días sucesivos, independientemente del modo de pago adoptado previamente por el Cliente. El reembolso de los importes pagados por el Cliente se llevará a cabo siempre exclusivamente a favor del Cliente que ha efectuado el pago.

19. Si no se respetan las condiciones referidas anteriormente, el Cliente no tendrá derecho al reembolso del importe pagado a E-volve. Sin embargo, el Cliente tendrá únicamente derecho a retirar los Productos devueltos en el almacén de Manifatture del Nord, corriendo con todos los gastos. Si el Cliente no solicita o reclama los Productos devueltos dentro de treinta (30) días a partir de la relativa comunicación por parte de E-volve, E-volve tendrá derecho a retenerlos junto con el importe recibido en relación a la transacción.

20. El Cliente podrá contactar con el Servicio al Cliente gratuitamente por correo electrónico rellenando el formulario destinado a tal fin, o llamando al número de teléfono indicado, que se encuentra activo de lunes a viernes. Se especifica que, en caso de que el Cliente decidiera utilizar cualquier otro canal o forma de comunicación (a modo de ejemplo:  correo tradicional, fax, llamadas a un número telefónico pago que de cualquier manera se pueda vincular con MAX&Co., etc.) respecto a los anteriormente descritos, E-volve no estará obligada a reembolsar los correspondientes gastos efectuados por el Cliente.

 

Garantía y límite de responsabilidad

21. La garantía de E-volve está limitada a eventuales defectos manifiestos de los Productos, excluyendo, sin límites, cualquier garantía implícita sobre la calidad y la idoneidad a las funciones para el Cliente, por un lapso de 2 (dos) años desde la entrega de los Productos.

22. La garantía solamente da derecho a obtener el reembolso del importe pagado por los Productos defectuosos, siempre que se comunique el defecto a E-volve dentro de 6 (seis) meses desde que hubiera sido encontrado.

23. Además de lo indicado con anterioridad (Art. 20-21), el derecho al reembolso queda sujeto a las siguientes condiciones, bajo pena de caducidad de la garantía:
Antes de enviar los Productos defectuosos a E-volve, el Cliente deberá solicitar la autorización para proceder con la devolución. Si el Cliente es un usuario registrado, podrá solicitar la autorización accediendo a la sección del área personal «Mis pedidos», haciendo clic en el enlace «Devolver un producto» y acordar en línea la recogida a domicilio.
Si el Cliente ha efectuado una compra sin haberse registrado y no dispone de una cuenta propia, deberá contactar directamente con el servicio de atención al cliente para concordar el servicio de recogida a domicilio.

24. Una vez recibido el Producto y verificado el defecto del mismo, E-volve enviará al Cliente un e-mail de confirmación de aceptación de la devolución y dará inicio al procedimiento de reembolso, a favor del Cliente, del precio pagado por el Producto defectuoso que deberá concluirse dentro de treinta (30) días, independientemente del modo de pago adoptado previamente por el Cliente. El reembolso de los importes pagados por el Cliente se llevará a cabo siempre exclusivamente a favor del Cliente que ha efectuado el pago.
Si no se respetan las condiciones referidas anteriormente, es decir cuando no se encuentre el defecto declarado por el Cliente, el Cliente no tendrá derecho al reembolso del importe pagado a E-volve. Sin embargo, el Cliente tendrá únicamente derecho a retirar los Productos devueltos en el almacén de Manifatture del Nord, corriendo con todos los gastos. Si el Cliente no solicita o reclama los Productos devueltos dentro de treinta (30) días a partir de la relativa comunicación por parte de E-volve, E-volve tendrá derecho a retenerlos junto con el importe recibido en relación a la transacción.

25. Salvo la garantía citada más arriba, E-volve excluye toda y cualquier responsabilidad (contractual o extra-contractual) ante el Cliente, dentro de los límites de las normas imperantes aplicables.

26. El límite máximo de responsabilidad total a cargo de E-volve no podrá, en ningún caso, superar el importe correspondido por el Cliente por la compra del Producto.

 

Disposiciones generales

27. Si una o más disposiciones de estos T&C resultan nulas, anulables, ilegales o ineficaces, esto no comportará la total ineficacia de los T&C. La disposición en cuestión será reemplazada por una disposición análoga válida que tenga debida cuenta de la intención y del contenido de la misma, en el respeto y en virtud de las normas vigentes.

Se informa, por último, que en ningún caso se podrán atender las solicitudes de modificaciones de sastrería en las prendas compradas.

Asimismo, no se reembolsarán los costes que el comprador hubiese afrontado para realizar de manera independiente retoques y/o modificaciones de sastrería a las prendas compradas que, por lo tanto, correrán exclusivamente por cuenta del mismo cliente.

En caso de taras, se invita al cliente siempre y de cualquier manera a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente con la mayor brevedad y dentro del período hábil para efectuar devoluciones, para los posibles acuerdos preventivos que el caso requiera.

 

28. Estos T&C están sujetos al derecho substancial suizo (con exclusión de la legislación suiza sobre el derecho internacional privado y de los tratados internacionales, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compra-venta internacional de mercancías). Eventuales controversias que pudieran surgir serán tratadas en la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Lugano (Suiza).