Pedidos y envíos

En el correo electrónico de confirmación del pedido se indica el número de seguimiento, que es un código que te permitirá seguir el envío en tiempo real en el sitio web de la empresa de mensajería. Si tienes un My Account, podrás seguir el envío directamente en la sección «Mis pedidos».

Podrás hacer modificaciones antes de que en el almacén terminen de preparar tu pedido. Si has cambiado de idea, te aconsejamos que te pongas en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente para que comprueben el estado de tu pedido. En cualquier caso, podrás solicitar la devolución por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido. Encontrarás más información en «Devoluciones y reembolsos» y en «Términos y condiciones».

No podemos hacer envíos a apartados postales. Tampoco podemos hacer envíos a las siguientes zonas: Campione d'Italia, lago de Lugano, Livigno, Azores, Madeira, Francia de ultramar, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland, San Marino, Ciudad del Vaticano.

No, no es necesario estar registrado en nuestro sitio web para realizar compras. Sin embargo, el registro es rápido, gratuito y seguro y te ofrece muchas ventajas como, por ejemplo: 1. Seguir tus pedidos y el historial de compras. 2. Gestionar tus devoluciones con total comodidad. 3. Guardar tu información de envío para acelerar el pago. 4. Tener tus artículos favoritos siempre a mano en la lista de deseos. Si aún no lo has hecho, crea tu cuenta aquí.

Enviamos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hungría y Gran Bretaña.

El envío siempre es gratuito y suele tardar entre 4 y 8 días laborables. Los productos se entregan por mensajería de lunes a viernes en horario de oficina. No se hacen envíos ni entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales. Elige siempre una dirección donde alguien pueda recoger el pedido. Si prefieres recibir el pedido en una oficina o en una portería, indica también el nombre de la empresa o el de la persona de referencia.

El mensajero dejará una nota con sus datos de contacto. Ponte en contacto con él para comprobar si se realizará un segundo intento de entrega o si tu pedido será depositado en un punto de recogida (access point). Si no contactas con el mensajero o no recoges tu pedido en el punto de recogida, después de unos días el paquete será devuelto a nuestro almacén y se te reembolsará el importe.