Envios
¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?
El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles.
Los productos se entregan por correo de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.
Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.
En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".
¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?
En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo.
Si tienes un My Account, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".
¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando llega el envío?
El mensajero dejará un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con el mensajero para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).
De lo contrario, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén y se le reembolsará.
¿A qué países se hacen envíos?
Enviamos pedidos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hungría y Gran Bretaña.
¿Existen direcciones a las que no puedan hacer envíos?
No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.
No realizamos envíos a las siguientes zonas: Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno, Azores, Madeira, Departamentos de ultramar franceses, Channel Islands, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland Island, San Marino, Ciudad del Vaticano.