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ENVÍOS

Recuerda que para recibir tus regalos a tiempo para Navidad, es necesario comprarlos antes del 16 de diciembre.

¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?

El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles.

Los productos se entregan por correo UPS de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.

Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.

En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".

¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando llega el envío?

Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).

Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén. 

¿A qué países se hacen envíos?

Enviamos pedidos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría y Gran Bretaña.

¿Existen direcciones a las que no puedan hacer envíos?

No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.

No realizamos envíos a las siguientes zonas:

 

Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno

Azores

Madeira

Departamentos de ultramar franceses

Channel Islands

Gibraltar

Islas Canarias

Islas Baleares

Andorra

Ceuta

Melilla

Åland Island